Категории

Информация

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели , с целью предотвращения возникновения спорных вопросов при возвращении и обмене нашей продукции , настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с Правилами возврата и обмена товара в интернет - магазинах .

В своей работе мы руководствуемся действующим законом Украины «О защите прав потребителей» № 316 - IV от 01.12.2005 года.

Продукция, приобретенная в нашем интернет-магазине, подлежит возврату и обмену в следующих случаях:  

Товар надлежащего качества и находится в том виде, в котором был доставлен потребителю - товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, неповрежденная заводская упаковка.  

Обратите внимание, что в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» № 316 - IV от 01.12.2005 года, а также постановления Кабинета Министров от 19.03.1994р. № 172, некоторые изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. К таким изделиям, в том числе относятся постельное белье и полотенца.

Мы обменяем купленный товар или вернем деньги в следующих случаях:

1 . Заводской брак

К сожалению , от брака никто не застрахован. Он может встречаться как в бюджетных , так и в дорогих изделиях . Если вы обнаружили брак, сразу сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного , мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов в течение нескольких дней или вернем деньги , если такого товара не окажется на складе.

Согласно закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.

2 . Ошибка с нашей стороны

Все мы живые люди , которым свойственно ошибаться. Поэтому если вы получили товар отличается от заказанного , сразу же сообщите нам . Убедительная просьба не раскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.

В таком случае , мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае возьмем на себя.

Просим обратить внимание!

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 316 - IV от 01.12.2005 года , если вы хотите вернуть или обменять товар , который вы заказали и , при этом , товар соответствует заявленному качеству и комплектации , вы должны оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.

Также обратите свое внимание на то , что продукция , сшитая под индивидуальные размеры заказчика , возврату не подлежит.